Parliamoci chiaro.
Quante volte ti sei ritrovato a pensare:
“Ma com’è che ogni giorno sembra sempre la stessa battaglia, eppure finisco sempre più indietro?”
Benvenuto nel club di chi lavora tanto ma senza un processo chiaro.
Sai cosa fa la differenza tra una piccola attività che arranca e una che funziona, anche senza fare gli straordinari?
I processi.
🚀 Che roba è il BPM?
BPM sta per Business Process Management, cioè:
“La scienza (ma anche l’arte) di mettere ordine in quel casino di attività, compiti, scadenze e comunicazioni che ogni giorno ti piovono addosso.”
In parole povere:
È come passare da un banco fruttivendolo incasinato, con melanzane sulle cipolle, a uno che ha ogni cosa al suo posto, con i prezzi chiari e i clienti che si servono da soli.
🛠️ Esempio semplice: prenotazioni in uno studio
Senza BPM
- Cliente chiama
- Tu non puoi rispondere
- Ti richiama, forse
- Ti lascia un vocale
- Ti dimentichi
- Lui va da un altro
Con BPM
- Cliente compila modulo online
- Qualifichi e mandi email da modello
- Prenota nel calendario
- Riceve promemoria
- Tu lo vedi lì, tranquillo, nell’agenda
- Gli mandi anche il PDF con “cosa portare”
🔄 I benefici veri
✔️ Standardizzi (cioè: decidi una volta, poi vai in automatico)
✔️ Ottimizzi (sai cosa funziona, cosa no e dove sprechi tempo)
✔️ Delegabili (puoi farti aiutare, senza spiegare da zero ogni volta)
✔️ Scalabili (puoi gestire più clienti senza impazzire)
👀 Dove iniziare?
- Mappa cosa fai ogni giorno
Tipo: rispondi ai clienti, fai fatture, ordini forniture, aggiorni il sito, ecc. - Dividi in processi ricorrenti
Es: accoglienza nuovi clienti, gestione ordini, supporto post vendita - Scrivi i passaggi base di ogni processo
Anche su un foglio, va bene per cominciare - Cerca i punti lenti, ripetitivi, rognosi
Lì è dove puoi intervenire col digitale o con un minimo di organizzazione
🧩 Strumenti utili per iniziare
- Foglio Google / Intranet sito web → per mappare i processi
- Trello / Asana / Notion → per gestire fasi d’avanzamento
- CRM semplice → per gestire clienti con metodo
- Automazioni base → per fare i passaggi ripetitivi al posto tuo
🧘🏻♂️ Il vero obiettivo?
Lavorare meglio, non di più.
Liberare la testa.
Dormire senza svegliarti di notte pensando “Oddio mi sono dimenticato la ricevuta del cliente di mercoledì”.
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➡️ “Come creare un processo aziendale in modo semplice, umano e sostenibile“
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