(spoiler: niente MBA richiesto, solo buon senso e un po’ di ordine mentale)
🎯 Perché ti serve un processo?
Perché se ogni volta che fai una cosa ti sembra di reinventare la ruota…
stai perdendo tempo, soldi e fegato.
Un processo ben fatto:
- Ti libera la testa
- Fa felici i clienti
- Ti fa lavorare meglio (e magari di meno)
Ora, vediamo come si crea un processo senza diventare pazzi.
1️⃣ Scegli UNA cosa che ripeti spesso
Niente maxi-progetti da 100 fasi. Parti semplice:
- Rispondi sempre alle stesse domande dei clienti?
- Ogni mese ti dimentichi una fattura?
- Ogni volta che chiudi un ordine vai nel panico?
📌 Esempio reale: “Gestione di un nuovo cliente” (dal primo contatto alla fattura)
2️⃣ Scrivi come lo fai ora (anche se è un casino)
Come li fai ORA. Anche se sono un casino.
Esempio:
- Cliente scrive su Instagram
- Lo rispondo quando ho tempo
- Cerco i suoi dati nel telefono
- Gli mando un messaggio vocale
- Mi dimentico di rispondere per 3 giorni
- Lui sparisce, io rosico
Ok, perfetto. Questa è la realtà. Da qui si parte.
3️⃣ Spezzalo in fasi semplici
Tipo così:
👋 1. Primo contatto
📞 2. Call/confronto
📝 3. Preventivo
✅ 4. Accettazione
💸 5. Pagamento
📂 6. Onboarding e inizio lavoro
Boom, hai una mini-mappa.
4️⃣ Per ogni fase, definisci:
- Chi fa cosa
- Quando succede
- Con che strumento (telefono? Notion? Excel? Telepatia?)
E se vuoi volare, aggiungi:
- Check rapide ✅
- Template email / messaggi 💬
- Reminder automatici 📅
5️⃣ Crea un supporto visivo (a prova di scimmia)
Un flusso in Notion, un foglio Excel, una lavagna, una checklist cartacea: non deve essere figo, deve funzionare.
Se quando lo guardi dici “ah, finalmente capisco”, sei sulla strada giusta.
6️⃣ Testalo e aggiustalo
Lo usi per una settimana?
Ti accorgi che un passaggio manca o uno è inutile?
Modifichi.
Un processo non è una bibbia, è una guida pratica.
7️⃣ Coinvolgi chi lavora con te
Se hai un socio, un collaboratore o anche solo il cane che ti guarda lavorare:
condividilo. Il processo deve essere chiaro anche per gli altri.
Il vero potere è che chiunque entri nella tua attività sappia cosa fare, quando farlo, come farlo.
👑 Esempio pratico: Processo gestione richieste clienti via WhatsApp
- Cliente scrive su WA ➡️ rispondo con messaggio preimpostato
- Qualifico richiesta ed aggiungo contatto al CRM / Notion / Excel
- Invio email modello con link a pagina info o form raccolta dati
- Programmo chiamata o invio preventivo
- Se accetta ➡️ invio link pagamento + checklist onboarding
- Salvo tutto nello storico cliente
💥 Fine. Semplice, umano, sostenibile.
✌️ Conclusione
Non servono software ultracostosi o consulenze da 10k per iniziare.
Ti serve solo:
- un po’ di voglia,
- un approccio alla buona ma intelligente,
- e un mindset da imprenditore che vuole smettere di rincorrere le cose.
Se vuoi ti aiuto io a creare i tuoi primi processi, cuciti addosso come un vestito da sartoria.
Scrivimi, offri un caffè virtuale, o urla “BASTA CAOS” dal balcone.
In ogni caso, sono qui.
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👉 Leggi subito il prossimo articolo:
➡️ “Come digitalizzare i processi con strumenti semplici“
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