(Tradotto: fai fare il lavoro noioso alle macchine, ma resta simpatico come al bar sotto casa)
🤖 L’automazione NON è disumanizzazione
Prima sfatiamo un mito:
Automatizzare ≠ diventare robot
Automatizzare vuol dire liberare tempo da tutte quelle rotture inutili — così puoi dedicarti alle cose che contano: parlare con i clienti, migliorare il tuo servizio, tornare a casa prima.
🧩 Cos’è che puoi automatizzare oggi, senza diventare Elon Musk?
📨 1. Risposte rapide ai clienti
Usa modelli email, risposte automatiche su WhatsApp Business, o chatbot (anche semplici).
💡 Pro tip: tienili umani, con un tono cordiale. Tipo:
“Ciao! 👋 Grazie per averci scritto. Ti rispondiamo al volo appena finiamo di servire un altro cliente. Nel frattempo, dai un’occhiata qui 👉 [link utile]”
📅 2. Appuntamenti e prenotazioni
Strumenti tipo Calendly, TidyCal, o anche il calendario di Google condiviso.
💡 Pro tip: aggiungi un messaggio finale tipo:
“Se hai dubbi o preferisci fare due chiacchiere al telefono, scrivimi pure!”
📦 3. Invio di preventivi, fatture, scadenze
Con tool come Fatture in Cloud, Debitoor, o Stripe + Mail automatica, il flusso diventa:
cliente → paga → riceve tutto → tu dormi sereno.
💡 Pro tip: metti un tocco umano anche qui.
Es:
“Grazie per la fiducia! 💪 Se hai domande su preventivo/fattura, rispondi pure a questa mail.”
🔁 4. Follow-up dopo un servizio
Ogni volta che concludi un lavoro, può partire una mail automatica del tipo:
“È stato un piacere lavorare con te! Ti andrebbe di lasciarci una recensione qui 👉 [link]? Serve tantissimo a farci conoscere!”
💡 Pro tip: puoi collegarla anche a un regalo o sconto per incentivare.
🧠 5. Educazione del cliente
Crea una sequenza di email o messaggi programmati che spiegano come usare un tuo servizio, cosa aspettarsi, come prepararsi.
💡 Esempio:
- Giorno 1: benvenuto
- Giorno 3: “come prepararti alla consulenza”
- Giorno 7: reminder + tip utile
💬 Umanità integrata
Ogni automazione va “spezzata” con un segnale umano:
- firma con nome e faccina 👋
- riferimenti al contesto (“ci vediamo al solito bar?”)
- spazio per rispondere e fare domande
- emoji, se ci stanno bene 💡
👀 Esempio reale di flusso “ibrido”
- Cliente prenota online
- Riceve email con PDF che spiega cosa portare
- Il giorno prima: reminder automatico
- Il giorno dopo: messaggio vocale (tuo) di ringraziamento
- Dopo una settimana: email automatica per chiedere feedback
Risultato?
✅ Cliente informato
✅ Tu senza ansia
✅ Relazione personale conservata
🧘♂️ La magia dell’equilibrio
Il segreto non è automatizzare tutto.
Il segreto è:
automatizza il ripetibile, personalizza il memorabile.
(Tiè. Questa la puoi scrivere su un poster da ufficio.)
✍️ In sintesi:
- Automatizza messaggi ripetitivi, prenotazioni, invii
- Personalizza i momenti chiave (benvenuto, saluto, sorpresa)
- Usa un tono che sembra “tu”, anche quando scrivi una mail che parte da sola
- Metti sempre un gancio per una risposta umana
Hai paura di sembrare un robot?
Non preoccuparti: se ci metti il cuore (e due emoji messe bene), la gente lo sente.
E se vuoi una mano a settare tutto per bene, ti aiuto io. Basta un fischio.
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